📌 الأسئلة الشائعة – مؤسسة علي إبراهيم أحمد السهيمي للأجهزة المنزلية
🔹 هنا تجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الشراء، التوصيل، الدفع، الضمان، وخدمات الصيانة، لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.
🛍 1. كيفية الطلب والشراء؟
✅ كيف يمكنني شراء الأجهزة المنزلية أونلاين؟
يمكنك بسهولة تقديم طلب عبر متجرنا الإلكتروني alsuhaimihome.com باتباع الخطوات التالية:
- اختر المنتج الذي ترغب في شرائه وأضفه إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل بيانات التوصيل الخاصة بك.
- اختر طريقة الدفع المناسبة وأكمل الطلب.
- سيتم تأكيد الطلب وإرسال تفاصيل الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
📌 كلمات مفتاحية:
شراء الأجهزة المنزلية أونلاين – أفضل متجر إلكتروني للأجهزة المنزلية في السعودية – كيفية الشراء من متجر الأجهزة المنزلية
🚚 2. ما هي خيارات التوصيل المتاحة؟
✅ كم مدة توصيل الأجهزة المنزلية؟
- داخل جدة: يتم التوصيل عبر مندوب المؤسسة خلال 24 ساعة إلى 14 يومًا من تأكيد الطلب.
- خارج جدة: يتم التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة خلال 3 إلى 14 يوم عمل، حسب موقع العميل.
- قد تختلف مدة التوصيل في أوقات الذروة أو العروض الترويجية، وسيتم إبلاغك بأي تحديثات.
📌 كلمات مفتاحية:
شحن الأجهزة المنزلية داخل السعودية – مدة التوصيل للأجهزة الكهربائية – أسرع توصيل للأجهزة المنزلية
💳 3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
✅ هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نوفر عدة خيارات دفع آمنة:
- البطاقات البنكية: مدى، فيزا، ماستركارد.
- المحافظ الرقمية: Apple Pay، STC Pay.
- التقسيط بدون فوائد: عبر تابي وتمارا.
📌 كلمات مفتاحية:
الدفع الإلكتروني للأجهزة المنزلية – شراء بالتقسيط بدون فوائد في السعودية – خدمات الدفع عبر تابي وتمارا
❌ 4. هل يتوفر خيار الدفع عند الاستلام؟
🚫 حاليًا، لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يمكنك الدفع بسهولة عبر الخيارات المتاحة في الموقع.
📌 كلمات مفتاحية:
هل يوجد الدفع عند الاستلام في متاجر الأجهزة المنزلية؟ – شراء أجهزة منزلية بدون دفع مقدم
🔐 5. هل تفاصيل الدفع والبطاقة الخاصة بي آمنة؟
✅ جميع عمليات الدفع لدينا مشفرة وآمنة بنسبة 100٪.
✅ نحن لا نخزن بيانات البطاقات، ويتم تأمين عمليات الدفع عبر أنظمة معتمدة عالميًا.
📌 كلمات مفتاحية:
الأمان في الدفع الإلكتروني – حماية بيانات الدفع عند شراء الإلكترونيات
♻️ 6. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
✅ كم يوم متاح للاستبدال والاسترجاع؟
- الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط عدم فتح المنتج.
- الاسترجاع: خلال 7 أيام عمل وفقًا للشروط المحددة.
📌 كلمات مفتاحية:
إرجاع الأجهزة المنزلية في السعودية – استبدال الشاشات والمكيفات بعد الشراء
🔧 7. هل المنتجات مشمولة بالضمان؟
✅ جميع منتجاتنا مشمولة بضمان سنتين ضد عيوب التصنيع.
📌 كلمات مفتاحية:
الضمان على الأجهزة المنزلية في السعودية – شروط الضمان على المكيفات والشاشات
🛠 8. هل توفرون خدمة التركيب للأجهزة المنزلية؟
✅ نوفر خدمة التركيب داخل جدة فقط لمكيفات السبليت والشباك.
✅ يتم التوصيل حتى باب العمارة أو الفلة دون تركيب للأجهزة الأخرى.
📌 كلمات مفتاحية:
تركيب المكيفات في جدة – هل يتوفر تركيب عند شراء مكيفات سبليت؟
📦 9. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
✅ بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
📌 كلمات مفتاحية:
تتبع شحنات الأجهزة المنزلية – كيف أعرف موعد وصول طلبي؟
💳 10. الدفع عبر تمارا & تابي
✅ ادفع لاحقًا خلال 30 يومًا أو بالتقسيط على 3 أو 4 دفعات بدون فوائد!
📌 كلمات مفتاحية:
شراء الأجهزة المنزلية بالتقسيط – الدفع عبر تمارا وتابي بدون فوائد
❌ 11. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
✅ يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مع خصم رسوم الدفع الإلكتروني، وبعد الشحن يتم تطبيق سياسة الاسترجاع.
📌 كلمات مفتاحية:
إلغاء الطلب في المتاجر الإلكترونية – شروط إلغاء طلب شراء الأجهزة المنزلية
📱 12. هل لدى مؤسسة علي السهيمي تطبيق للجوال؟
✅ نعم، التطبيق تحت التطوير وسيتوفر قريبًا على App Store وGoogle Play!
📌 كلمات مفتاحية:
تحميل تطبيق متجر الأجهزة المنزلية – متى يتم إطلاق تطبيق متجر الأجهزة المنزلية؟
🛒 13. ما هو الحد الأدنى للشراء؟
✅ لا يوجد حد أدنى للطلب من الموقع.
📌 كلمات مفتاحية:
الحد الأدنى للشراء في المتاجر الإلكترونية
🔧 14. أرقام وكلاء الصيانة
✅ جميع الأجهزة المنزلية مشمولة بضمان سنتين من وكيل المنتج، وهذه قائمة بأرقام أهم الوكلاء المعتمدين في السعودية.
📌 كلمات مفتاحية:
أرقام صيانة الأجهزة المنزلية في السعودية – أماكن صيانة المكيفات والشاشات في المملكة
📞 15. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
✅ يمكنك التواصل معنا عبر:
📍 واتساب / اتصال: 549011449
📍 البريد الإلكتروني: [email protected]